Politica di Cancellazione e Rimborsi
Vogliamo che tu prenoti in tutta tranquillità. Questa è la nostra politica di cancellazione: chiara e senza scritte in piccolo.
Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima
Se cancelli con 72 ore o più di anticipo rispetto alla data del tour, ti rimborsiamo il 100% dell'acconto oppure, se preferisci, lo utilizziamo per una nuova data senza costi aggiuntivi.
Entro le 72 ore precedenti
L'acconto non è rimborsabile, perché a quel punto abbiamo già bloccato il tuo posto sul 4x4 e sulla barca. Anche così, se ci avvisi faremo il possibile per riprogrammare il tuo tour in base alla disponibilità.
Se siamo noi a cancellare
I tour vengono cancellati solo per reali motivi di sicurezza (condizioni eccezionali di mare o meteo o disposizioni delle autorità Guna). In quel caso scegli tu: riprogrammare senza costi o ricevere il 100% di quanto pagato.
Mancata presentazione (no-show)
Se non sei al punto di prelievo all'ora concordata e non riusciamo a contattarti, la prenotazione è considerata no-show e l'acconto non è rimborsabile.
Variazioni di percorso il giorno del tour
Le variazioni di isole o dell'ordine del percorso dovute a meteo, mare o disposizioni della comarca non costituiscono motivo di rimborso: il capitano e la guida prendono la decisione finale e sostituiscono le tappe con alternative equivalenti (vedi Termini e Condizioni).
Come richiedere un rimborso
Scrivici su WhatsApp indicando il tuo nome e il riferimento della prenotazione. I rimborsi vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento dell'acconto, normalmente entro 5-10 giorni lavorativi.